Általános Szerződési Feltételek

Cégnév: Harrer Chocolat Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Színház u. 3.
Adószám: 13142366-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-011645
Nyilvántartó cégbíróság: Győr-Moson-Sopron Megyei Törvényszék
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: office@harrerchocolat.com
Weboldal: www.harrerchocolat.com
Telefonos elérhetőség (Fax):+36 99 505 904
Kapcsolattartó és képviselő neve: Harrer-Abosi Beatrix
Bankszámlaszám: CIB Bank: 10700426-71140670-51100005
adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-58719/2012.
Működési engedély
száma: V/50247-5/2009,
nyilvántartási szám: 6255,
statisztikai száma: 13142366-5530-113-08,
kiállítója: Sopron Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Igazgatási osztály, kelte: Sopron, 2009.06.19.
Tájékoztatjuk, hogy a jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A jelen Általános Szerződés Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Harrer Chocolat Korlátolt Felelősségű Társaság, Cg. 08-09-011645, székhely: 9400 Sopron, Színház u. 3., adószáma: 13142366-2-08, nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek)
A szerződés tárgya a Harrer Chocolat internetes áruházában található és megvásárolható valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon és leírásban ismerheti meg.
A megrendelés elküldésével és annak a Harrer Chocolat email által történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre Felek között, mely nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

A Harrer Chocolat weboldalán regisztráció nélkül is böngészhet, megismerkedhet termékeinkkel és árainkkal.
A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz az ÁFÁ-t tartalmazzák és magyar forintban értendők. Vásárlás csak regisztráció után lehetséges.

Szolgáltató fenntartja a termékek ára változtatásának jogát.
Adott rendelés vonatkozásában a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árak a hatályosak.
Minden megrendelést a legrövidebb időn belül visszaigazolunk. Készlettel kapcsolatban (különösen nagy mennyiségű rendelés esetén) telefonon is módjában áll érdeklődni cukrászdánkban. A rendelést követően a csokoládé elkészítése a lehető legrövidebb időn belül, de maximum három munkanapon belül elkezdődik, melynek időtartama előreláthatólag 2-3 nap. A megrendeléstől számítottan a csokoládék kézhezvétele maximum 7-9 munkanapon belül várható.

Ahhoz, hogy a Harrer Chocolat termékeit webáruházunkon keresztül megvásárolhassa, regisztrálnia kell az oldalon. A "Regisztráció" feliratra kattintva, a megjelenő regisztrációs űrlapon kérjük megadni valós adatait. A jelszó a későbbi bejelentkezésekhez szükséges titkos azonosító. Ha elfelejtette jelszavát, az „elfelejtett jelszó” feliratra kattintva újat készíthet a weboldalon.

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.harrerchocolat.com webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
Első lépésként válassza ki azt a terméket, melyet szeretne megvásárolni. Csokoládéink kategóriákba vannak sorolva; egy termék egyszerre több kategóriában is szerepelhet. Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva teheti meg, majd a későbbiekben a megjelenő képernyőn beállíthatja a kívánt mennyiséget. A kosárba rakás után tovább folytathatja a böngészést webáruházunkban, és választhat más termékeket is a már kiválasztott mellé. Webáruházunkban történő vásárlás esetén nincs minimális rendelési érték.

A kosárba helyezett termékről a képernyő bal oldalsó sávjában megjelenő kis felugró ablak azonnal tájékoztat, valamint a kosár tartalma a képernyő jobb felső sarkában állandóan látható. A kosár tartalma a jobb felső kosár ikonra kattintva bármikor nyomon követhető. Itt megtekinthető minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg is.
A kosár tartalma bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Valamely tétel törléséhez kattintson a Kosár tartalma ablakban, a termék megnevezése melletti „tétel törlése” gombra.

Ha befejezte az áruk összeválogatását, a „Fizetés folytatása” gomb megnyomásával küldheti el megrendelését. A megjelenő ablakokban ellenőrizze, és ha szükséges módosítsa adatait, majd a „Rendelés leadása” gombra kattintva véglegesítse megrendelését.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A kézbesítés szempontjából fontos, hogy olyan - lehetőleg mobil - telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni.

A Harrer Chocolat webáruházában az alábbi fizetési módok közül választhat:
1.) Rendeléskor előre utalás a megadott bankszámlaszámra: a rendelési folyamat során az általunk megadott bankszámlaszámra kérjük a vásárlás összegét elutalni.
2.) Utánvéttel történő fizetés: a rendelés teljes összegét a futárnak kell kifizetnie, aki ennek fejében átadja önnek a megrendelt csomagot.
3.) Bankkártyás fizetés: webáruházunkban a nemzetközi Wirecard biztonságos fizetési rendszerét veheted igénybe.

• A Wirecard egy közismert nemzetközi szolgáltató
• A Wirecard segítségével fizethetünk interneten keresztül bankkártya és hitelkártya segítségével
• A Wirecard használata ingyenes, továbbá ez a fizetési mód egyszerű, gyors, miközben biztonságot nyújt a felhasználóinak.

Rendszerünk az alábbi bankkártya típusokat fogadja el: MasdterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.

A hibásan, tévesen leadott rendelések módosítására illetve visszavonására a szolgáltatás ellenértékének utalásáig van lehetőség, mely tényt haladéktalanul jelezze az office@harrerchocolat.com e-mail címen.
Ezt követően csak külön írásbeli vagy telefonos egyeztetés alapján kerülhet sor a módosításra illetve visszavonásra azzal, hogy a Szolgáltató által már teljesített szolgáltatás esetén a termék bontatlanul történő visszaküldése esetén van lehetőség. Ez esetben azonban valamennyi ebből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.

A megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer automatikus e-mailt küld Önnek. A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a kiszállítás/ átvétel módját, díját és pontos helyét.
A rendeléssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő probléma esetén, vagy az egyébként szükségessé válik, a megadott telefonszámon vagy e-mail címen fogjuk keresni Önt. A számlát és az elállásra vonatkozó részletes tájékoztatót a csomag tartalmazza.

Legtöbb termékünk és alapanyagunk állandóan készleten van. A rendelést követően a csokoládé elkészítése a lehető legrövidebb időn belül, de maximum három munkanapon belül elkezdődik, melynek időtartama 2-3 nap.
A megrendeléstől számítottan a csokoládék kézhezvétele maximum 7-9 munkanapon belül várható. Amennyiben ez bármilyen oknál fogva nem megoldható, felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy e-mailben és tájékoztatjuk a lehetőségekről.

1. Személyes átvétel: A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt terméket csokoládéüzemünkben (9400 Sopron, Faller Jenő u. 4.) személyesen is átvenni, nyitva tartási időben (Hétköznap 7.30-19.30, vasárnap és ünnepnapokon 9.00-19.30). Amennyiben ezzel a lehetőséggel szeretne élni, kérjük azt a megrendelése során jelezze felénk.

2. Házhoz szállítás
Termékeink kiszállítását csak magyarországi címre vállaljuk.
A megrendelt termék feladása utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató által küldött visszaigazolástól, banki átutalásos illetve bankkártyás fizetés választása esetén az átutalt összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírástól számított 7-9 munkanapon belül történik.
Csomagjainkat a DPD Hungária Kft. segítségével szállítjuk ki. A megrendelt terméket a DPD a feladást követő munkanapon, munkaidőben (8-17) kézbesíti a Vásárló részére. Ha szükséges, a DPD a küldeményt összesen három alkalommal kísérli meg kézbesíteni a Címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az DPD a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra, majd a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az DPD még egy kísérletet tesz, majd a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a küldeményt a jogosult átveheti.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szolgáltató fenntartja a jogot más szállítmányozó igénybevételére, azonban a visszaigazolt kiszállítási díjaktól csak a Vásárló javára térhet el.

Kiszállítás díja:

0-9 999 Ft-ig rendelési összegig: 1 500 Ft / csomag.
10 000 Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes. (Utánvétes fizetés esetén is: azaz akkor a további 495 Ft utánvét díj sem kerül felszámításra.)

A fenti árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás díjainak módosítására. A módosított díj a weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben a díjmódosításra a Vásárló rendelésének leadása után, de a rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés előtt kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett díjtól.

Cégünk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a termék, annak kellékei és csomagolása hiánytalan és sérülésmentes visszaküldésével.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Személyes átvétel (9400 Sopron, Faller Jenő u.4. címen) esetében Vásárló kötelessége az átvételkor megvizsgálni a terméket, ez esetben nincs lehetőség az elállási jog utólagos gyakorlására.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére.

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen arra, hogy a csokoládé ragasztócsíkkal ellátott nylon csomagolásának felbontását követően a csokoládét nem áll módunkba visszavenni.
A termék cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék ragasztócsíkkal ellátott nylon csomagolása bontott, hiányos vagy sérült volt).
A hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldött termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

A szavatossági igények érvényesítése során az 1959. évi IV. törvény a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet rendelkezései az irányadók.

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük, jelezze e-mailben az office@harrerchocolat.com címen vagy telefonon a +36 99 505 904 telefonszámon. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 8 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon fent említett felügyeleti szerveinkhez.

Fogyasztói kifogások kezelése
A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhezfordulhat:
Sopron Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Jegyzője
9400 Sopron Fő tér 1. Tel.: + 36 99 515-100
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
9022 Győr, Türr István u. 1.
Tel.: +36 96 329 244
Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Fogyasztóvédelmi Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a., telefon: 96/520-217, fax:Tel.: 96/520-218
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Mezőgazdasági Szakigazgatási Szervei
9028 Győr, Arató u. 5.
Tel.: 06-96/529-330

Az adatok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; a személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény; az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény előírásainak megfelelően járunk el.

A webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója (Pl: DPD Hungária Kft., a megrendelés kézbesítéséhez). A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Amennyiben Ön bármely személyes adatát megadja a Szolgáltató Kft-nek, ezzel hozzájárulását adja ahhoz, hogy azt a Szolgáltató – az ügylet jellege által meghatározott célból és ideig - nyilvántartsa és kezelje.
A Szolgáltató. az Ön által megadott adatokat és információkat kizárólag az alábbi célokra használhatja fel: piackutatás, piaci elemzés, vevői szokások elemzése, látogatottsági statisztikák összeállítása, vevői reklamációk intézése, megrendelések intézése. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél leiratkozás során megadott adatokat a bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az office@harrerchocolat.com e-mail címen.

A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. A felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Tv. Rendelkezései az irányadók.

A jelen szerződés magyar nyelven készült. Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Harrer Chocolat Kft., mint Szolgáltató Általános Szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.